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Titel: Konfliktmanagement und Kommunikationstraining
SemNr: konugesp

Die Teilnehmer werden mit den wichtigsten Konfliktsituationen vertraut gemacht. Konstruktive Konfliktlösungen werden anhand praktischer Beispiele trainiert.

• Wie entsteht ein Konflikt?
• Was hat der Konflikt mit mir zu tun?
• Gefühle, Gedanken, Wille
• Konfliktwahrnehmung
• Perspektivenwechsel
• Konfliktgespräche
• Sprache, Werte, Formulierung
• Konfliktfreiheit in Teams und Meetings
• Probleme, Fragen, Lösungen - der Umgang mit schwierigen Kunden
• Strategie und Strategeme

Es sind keine besonderen Voraussetzungen erforderlich.

Das Seminar wendet sich an obere und mittlere Führungskräfte aus Wirtschaftsunternehmen aller Größen und Branchen.

Trainer-Input, Diskussion, Gruppenarbeit, Rollenspiel, Teilnehmer-Präsentation

Münster

vom 11.06.2012 (Mo)

bis 12.06.2012 (Di)

Trainingsdauer: 2 Tag(e)(ca. 6h/Tag)

scam
Ralf Wierling
Windthorststraße 68, 48143 Münster
Telefon: +49 (2 51) 98 110 99 - 0
Telefax: +49 (2 51) 98 110 99 - 99
EMail: kontakt@scam.de