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Titel: Business-Knigge - mit zeitgemäßen Umgangsformen zum Erfolg
SemNr: kukmuibe

Zeitgemäße Umgangsformen und ihre Hintergründe kennen lernen. Die eigene Wahrnehmung schärfen. Handlungssicherheit gewinnen. Möglichkeiten anderen gegenüber Respekt auszudrücken.

• Knigge - über den Umgang mit Menschen
Umgangsformen der Beschäftigten als Erfolgsfaktor für ein Unternehmen . Stil statt Etikette . Warum Umgangsformen? . Was ist neu und warum? .

• Vom Grüßen, Begrüßen und Vorstellen Die richtige Reihenfolge . Grußformen „Mahlzeit“ als Unart . Duzen und Siezen . Distanzzonen . Der Handschlag – etwas ganz Besonderes . Andere und sich selbst vorstellen .

• Grundsätzliches
Pünktlichkeit . Anklopfen . Rauchen am Arbeitsplatz . Umgang mit Unhöflichkeit .

• Korrekte Kommunikation
Körpersprache . Kritisieren ohne Gesichtsverlust . Telefon und Handy . Fax und Brief . Netikette .

• Business-Outfit für Sie und Ihn
Kleidung und Schmuck . Frisur . Accessoires . Farben .

• Meetings, Geschäftsessen, Kundengespräche
Einladungen verfassen . Angemessene Reaktion auf Einladungen . Geschenke für Geschäftspartner . Visitenkarten . Die Kunst des kleinen Gesprächs: Small Talk .

• Beruflich unterwegs
Stilsicher im Restaurant . Die Sprache des Bestecks . Das angemessene Trinkgeld . Im Hotel: Reklamation, Ordnung, Outfit . Als Deutscher im Ausland .

Münster	vom 05.07.2012 (Do)	bis 06.07.2012 (Fr)
Münster	vom 06.09.2012 (Do)	bis 07.09.2012 (Fr)
Münster	vom 08.11.2012 (Do)	bis 09.11.2012 (Fr)

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