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In diesem Seminar lernen Sie die sprachlichen Grundlagen, wie man sich korrekt meldet, buchstabiert, verbindet, sich entschuldigt, vertr├Âstet, zur├╝ckruft und Termine ausmacht. Auch wie man Small Talk f├╝hrt, Termine verschiebt und h├Âflich absagt, Informationen aufnimmt und wiedergibt, aktiv zuh├Ârt, verhandelt und Probleme l├Âst werden im Seminar behandelt. Viele praktische ├ťbungen vertiefen das Gelernte.

Telefonieren und Mailen in Englisch

Ziel
In diesem Seminar lernen Sie die sprachlichen Grundlagen, wie man sich korrekt meldet, buchstabiert, verbindet, sich entschuldigt, vertr├Âstet, zur├╝ckruft und Termine ausmacht. Auch wie man Small Talk f├╝hrt, Termine verschiebt und h├Âflich absagt, Informationen aufnimmt und wiedergibt, aktiv zuh├Ârt, verhandelt und Probleme l├Âst werden im Seminar behandelt. Viele praktische ├ťbungen vertiefen das Gelernte.
Schulungsinhalte
  • Vokabeln und Redewendungen f├╝rs Telefon
  • Das englische Telefonalphabet
  • Gespr├Ąchsanfang und Gespr├Ąchsende
  • Informationen austauschen
  • Termine vereinbaren
  • Beschwerden und Reklamationen
  • Interkulturelle Besonderheiten am Telefon
  • Nachrichten aufnehmen, weitergeben und hinterlassen
  • Zeitformen und -angaben
  • vom Small-Talk zum Business-Talk
  • Netiquette/Verhaltensregeln beim Versenden von Emails
  • Formeller & informeller Stil
  • Antworten/Weiterleiten von Emails
Zielgruppe
Mitarbeiter im Empfang und Vertrieb
Voraussetzungen
Fundierte Englischkenntnisse
Ausschlie├člich als Inhouse-Schulung
Dieses Seminar bieten wir ausschlie├člich als Inhouse-Seminar in Ihren R├Ąumlichkeiten oder bei uns in M├╝nster an.
Seminardaten
Schulung-Nrtemaengl
Dauer2 Tage
Inhouse-Schulung
Dieses Seminar bieten wir Ihnen als Inhouse-Seminar oder -coaching vor Ort in Ihren R├Ąumlichkeiten an.

Rufen Sie uns bitte an:

+4925198 110 99 0
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Aktuelle Termine
Mo, 30.05.2016 - Fr, 03.06.2016, Aachen
Garantierte Durchf├╝hrungMicrosoft C# - Programmieren mit Visual C# 6.0 (Intensivkurs)
Mo, 06.06.2016 - Fr, 10.06.2016, Krefeld
Webentwicklung mit HTML, CSS, JavaScript, jQuery und PHP
Mo, 06.06.2016 - Fr, 10.06.2016, M├╝nster
Webentwicklung mit HTML, CSS, JavaScript, jQuery und PHP
Mo, 27.06.2016 - Fr, 01.07.2016, Aachen
Garantierte Durchf├╝hrungMicrosoft WPF - Windows Presentation Foundation (Intensivkurs)
Di, 05.07.2016 - Mi, 06.07.2016, M├╝nster
Social Media - Grundlagen und Strategien
Garantierte Durchf├╝hrung Garantierte Durchf├╝hrung!
Schaufenster
Microsoft WPF - Windows Presentation Foundation


Garantierte Durchf├╝hrung!

Microsoft WPF - Windows Presentation Foundation



Mo, 27.06.2016 - Fr, 01.07.2016
Durchf├╝hrung in Aachen

1.950,00 EUR zzgl. Mwst.



Garantierte Durchf├╝hrung!

Durchgef├╝hrt wird dieses Seminar von einem von Microsoft zertifizierten Referenten, der dar├╝ber hinaus als Autor durch seine zahlreichen Ver├Âffentlichungen von Fachb├╝chern zu Themen in diesem Umfeld bekannt ist.