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In diesem Seminar lernen Sie die sprachlichen Grundlagen, wie man sich korrekt meldet, buchstabiert, verbindet, sich entschuldigt, vertr├Âstet, zur├╝ckruft und Termine ausmacht. Auch wie man Small Talk f├╝hrt, Termine verschiebt und h├Âflich absagt, Informationen aufnimmt und wiedergibt, aktiv zuh├Ârt, verhandelt und Probleme l├Âst werden im Seminar behandelt. Viele praktische ├ťbungen vertiefen das Gelernte.

Telefonieren und Mailen in Englisch

Ziel
In diesem Seminar lernen Sie die sprachlichen Grundlagen, wie man sich korrekt meldet, buchstabiert, verbindet, sich entschuldigt, vertr├Âstet, zur├╝ckruft und Termine ausmacht. Auch wie man Small Talk f├╝hrt, Termine verschiebt und h├Âflich absagt, Informationen aufnimmt und wiedergibt, aktiv zuh├Ârt, verhandelt und Probleme l├Âst werden im Seminar behandelt. Viele praktische ├ťbungen vertiefen das Gelernte.
Schulungsinhalte
  • Vokabeln und Redewendungen f├╝rs Telefon
  • Das englische Telefonalphabet
  • Gespr├Ąchsanfang und Gespr├Ąchsende
  • Informationen austauschen
  • Termine vereinbaren
  • Beschwerden und Reklamationen
  • Interkulturelle Besonderheiten am Telefon
  • Nachrichten aufnehmen, weitergeben und hinterlassen
  • Zeitformen und -angaben
  • vom Small-Talk zum Business-Talk
  • Netiquette/Verhaltensregeln beim Versenden von Emails
  • Formeller & informeller Stil
  • Antworten/Weiterleiten von Emails
Zielgruppe
Mitarbeiter im Empfang und Vertrieb
Voraussetzungen
Fundierte Englischkenntnisse
Ausschlie├člich als Inhouse-Schulung
Dieses Seminar bieten wir ausschlie├člich als Inhouse-Seminar in Ihren R├Ąumlichkeiten oder bei uns in M├╝nster an.
Seminardaten
Schulung-Nrtemaengl
Dauer2 Tage
Inhouse-Schulung
Dieses Seminar bieten wir Ihnen als Inhouse-Seminar oder -coaching vor Ort in Ihren R├Ąumlichkeiten an.

Rufen Sie uns bitte an:

+4925198 110 99 0
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