Home   Schulung > SoftSkills > Vertrieb - Marketing

Professionelle Kommunikation intern und extern : In diesem Seminar entwickeln Sie die Erkenntnisse und Erfahrungen nach dem Seminar „Professionelle Management - und Vertriebsassistenz Modul 1“ konsequent weiter. Sie gewinnen mehr Sicherheit im ergebnisorientierten Umgang mit Chefs, Kollegen und Kunden. Sie stärken Ihre Kompetenz als Ansprechpartnerin und meistern auch komplizierte Situationen kundenbezogen und gelassen.

Professionelle Management- und Vertriebsassistenz (Modul 2)

Ziel
Professionelle Kommunikation intern und extern : In diesem Seminar entwickeln Sie die Erkenntnisse und Erfahrungen nach dem Seminar „Professionelle Management - und Vertriebsassistenz Modul 1“ konsequent weiter. Sie gewinnen mehr Sicherheit im ergebnisorientierten Umgang mit Chefs, Kollegen und Kunden. Sie stärken Ihre Kompetenz als Ansprechpartnerin und meistern auch komplizierte Situationen kundenbezogen und gelassen.
Schulungsinhalte


· Teamgeist und Kundenorientierung
Von Assistentinnen werden heute Teamgeist und Kundenorientierung verlangt. Sie sind die Ansprechpartner für externe und interne Kunden, und sie tragen somit maßgeblich zur Qualität von Geschäftsbeziehungen bei. Voraussetzungen dafür sind eine unternehmerisch ausgerichtete Organisation und hohe persönliche und soziale Kompetenz. Es gilt, erfolgreich in und mit Teams zu arbeiten sowie den mündlichen und schriftlichen Kundenkontakt zu optimieren.

· Kundenorientierung und Kundenbedürfnisse
Von der Kundengewinnung über die Betreuung zur Neukundengewinnung — Informationsbeschaffung und Telefonakquise.

· Die Kommunikation mit dem Kunden
Fragetechniken und Nutzenargumentation . Sprache und Schriftverkehr im Vertrieb

· Kommunikations- und Verkaufspsychologie
Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern . Reklamationen und Beschwerden kundenorientiert bearbeiten . Loyalität zum Unternehmen und Kundenloyalität unter "einen Hut" bringen

· Selbstsicher und überzeugend auftreten
Selbstsicher und überzeugend auftreten — nach innen und außen . Klare Absprachen treffen . Gelassenheit und Flexibilität .
Zielgruppe
Vertriebsassistenten, Sekretärinnen, Projektassistenten, Sachbearbeiter mit Vertriebsaufgaben oder Sekretariatsaufgaben.
Voraussetzungen
Der Besuch des Seminar "Professionelle Management- und Vertriebsassistenz -Modul 1 (mgmvrtr2)" oder vergleichbare Kenntnisse.
Ausschließlich als Inhouse-Schulung
Dieses Seminar bieten wir ausschließlich als Inhouse-Seminar in Ihren Räumlichkeiten oder bei uns in Münster an.
Seminardaten
Schulung-Nrmgmvrtr2
Dauer2 Tage
Inhouse-Schulung
Dieses Seminar bieten wir Ihnen als Inhouse-Seminar oder -coaching vor Ort in Ihren Räumlichkeiten an.

Rufen Sie uns bitte an:

+4925198 110 99 0
QRCode zu dieser Schulung

Aktuelle Termine
Mo, 12.09.2016 - Fr, 16.09.2016, Münster
Garantierte DurchführungWebentwicklung mit HTML, CSS, JavaScript, jQuery und PHP
Mo, 07.11.2016 - Fr, 11.11.2016, Münster
Webentwicklung mit HTML, CSS, JavaScript, jQuery und PHP
Garantierte Durchführung Garantierte Durchführung!