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Das Training bietet Ihnen die Möglichkeit, die eigene Konfliktfähigkeit zu überprüfen und Ihre persönliche Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichen Konfliktsituationen zu erweitern. Sie entwickeln individuelle Lösungsstrategien, sowie geeignete Kommunikationstechniken anhand von konkreten Fallbeispielen aus Ihrem Arbeitsalltag.

Konfliktmanagement und Kommunikationstraining

Ziel
Das Training bietet Ihnen die Möglichkeit, die eigene Konfliktfähigkeit zu überprüfen und Ihre persönliche Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichen Konfliktsituationen zu erweitern. Sie entwickeln individuelle Lösungsstrategien, sowie geeignete Kommunikationstechniken anhand von konkreten Fallbeispielen aus Ihrem Arbeitsalltag.
Schulungsinhalte


• Konfliktverständnis
Was ist ein Konflikt? . Wie entstehen Konflikte? . Konfliktdimensionen und –arten . Die Rolle der Bedürfnisse im Konflikt . Gewinn und Verlust bei Konflikten . Die Bedeutung von Konfliktstilen im Unternehmen . Konflikte aus systemischer Sicht . Persönliche Grundeinstellung zu Konflikten .

• Konfliktdiagnose
Konfliktwahrnehmung und Konfliktreaktionen . Konfliktgegenstände, -verläufe und -parteien analysieren . Konfliktkonstellationen . Eskalationsdynamik erkennen . Konfliktsignale als Ansatz zur frühen Konfliktlösung . Stressmuster des Konfliktverhaltens . Die eigenen (Konflikt-) Antreiber

• Konfliktlösung
Eigene Anteile und Risikobereitschaft klären . Empathie - der Schlüssel zur Konfliktlösung . Beobachtung und Bewertung trennen . Gefühle wahrnehmen und konstruktiv ausdrücken . Bedürfnisse erkennen und respektieren . Kreative Lösungsstrategien: Tetralemma . 4-Positionen-Beratung . Positive Absicht . Lineres Team . Gesprächsführung in schwierigen Situationen . Feedback, Positionswechsel . Lösungsorientiertes Fragen, aktives Zuhören . Widerständen begegnen . Interventionstechniken zur Deeskalation . Eigene Ressourcen für das Handeln in Konflikten verfügbar machen . „Gewinnanteile" für alle aufzeigen . Vertrauen, Kontakt und Atmosphäre wiederherstellen .
Zielgruppe
Das Seminar wendet sich an obere und mittlere Führungskräfte aus Wirtschaftsunternehmen aller Größen und Branchen.
Voraussetzungen
Es sind keine besonderen Voraussetzungen erforderlich.
Ausschließlich als Inhouse-Schulung
Dieses Seminar bieten wir ausschließlich als Inhouse-Seminar in Ihren Räumlichkeiten oder bei uns in Münster an.
Seminardaten
Schulung-Nrkonugesp
Dauer2 Tage
Inhouse-Schulung
Dieses Seminar bieten wir Ihnen als Inhouse-Seminar oder -coaching vor Ort in Ihren Räumlichkeiten an. Sprechen Sie uns diesbezüglich bitte an.

Rufen Sie uns an:
+49 (0) 25 1 - 98 110 99-0
QRCode zu dieser Schulung
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Aktuelle Termine
Mi, 07.01.2015 - Do, 08.01.2015, Münster
Der Gast ist König - Kundenorientiertes Verhalten
Mo, 12.01.2015 - Di, 13.01.2015, Münster
Garantierte DurchführungJavaScript jQuery - Einstieg und Grundlagen
Mo, 12.01.2015 - Di, 13.01.2015, Münster
Garantierte DurchführungVisual Basic Script / (VBScript / VBS)
Mo, 19.01.2015 - Fr, 23.01.2015, Münster
PHP5 - Kompakttraining (intensiv)
Mo, 19.01.2015 - Fr, 23.01.2015, Münster
HTML, CSS (Stylesheets), Javascript - kompakt

Garantierte Durchführung = Garantierte Durchführung!
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Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit, entspannte Feiertage und natürlich einen gelungenen Rutsch in das Jahr 2015 mit einer guten Mischung aus Gesundheit, Glück und Erfolg!